一般条項

最終更新日：2025年9月

一般条項

Airalo は、すべての旅行者に対し、グローバルなデータ接続を提供することを使命としています。 当社は、シンガポールの AirGSM Pte Ltd（6 Raffles Blvd, #03-308 Marina Square, Singapore 039594 に登記）を事業主体として、当プラットフォームおよびサービスを提供します。 当社は、通信サービスのアグリゲーターおよびマーケットプレイスとして運営しています。 つまり、あらゆる国または地域で最高のデータ通信サービス提供者を選定し、Airalo マーケットプレイスを通じてお客様にそのサービスを提供します。 この方法により、世界 200 か国以上で接続可能な eSIM を提供しています。

当社のサービス（eSIM および関連するサポートサービス）またはプラットフォーム（当社ウェブサイト、Airalo が管理するソーシャルメディアのページ、およびアプリ）をご利用になる前に、ご利用に適用される規約および関連するポリシーをお読みください。 これらには以下が含まれます：

• 本「一般条項」は常に適用されます。 
• 「サービス利用規約」は、お客様が当社サービスの利用者である場合に適用されます。 
• お客様が当社サービスの利用者であっても、雇用主やAiraloのパートナー等の第三者からサービス提供を受けている場合、「サービス利用規約」が適用されますが、その第三者との契約内容と合わせてご確認ください。 カスタマーサポートなど、一部サービスをご利用いただけない場合があります。また、ご利用に際して異なる価格設定や支払・返金処理が適用される場合があります。 第三者の行為またはお客様と第三者との契約について、当社は一切責任を負いません。
• 当社が個人情報を収集する場合には、必ずプライバシーポリシーおよび Cookie に関するポリシーが適用されます。 当社サービスのご利用時には、許容利用ポリシーおよび返金ポリシーも常に適用されます。  

（以上を総称して「本規約」とします）

当社サービスおよびプラットフォームのご利用は、本規約への同意が条件となります。 本規約に同意いただけない場合、または遵守できない場合は、当社サービスまたはプラットフォームへのアクセスまたは利用はできません。 お客様は、当社プラットフォームやサービスを利用、またはコンテンツの閲覧・クリック、会員登録、アプリ利用などを行うことで本規約に同意したものとみなされます。

当社は随時、本規約を改定する場合があります。 重要な変更がある場合は、できる限り事前にお知らせいたします。 すべての変更は公開日以降に有効となりますので、最新の規約に同意いただけない場合は、サービスまたはプラットフォームの利用を中止してください。

第三者。 当社サービスまたはプラットフォームが第三者ウェブサイトやソーシャルメディアプラットフォーム（決済サービスプロバイダー、Facebook、Instagram など）へのリンクを含む場合、またはそれらを通じて提供される場合、それら特有の利用規約も別途適用されます。 

Airalo への情報提供。 当社はお客様のプライバシーを大切にしています。 お客様が当社サービスまたはプラットフォームをご利用中に当社が収集するお客様の個人情報は、プライバシーポリシーおよび Cookie に関するポリシーに従い取り扱われます。 

知的財産権。 当社プラットフォームおよびサービスに関するすべての知的財産権は、Airalo が所有するか、Airalo がライセンス供与を受けています。 これには、著作権（当社コンピュータソフトウェアに関するものを含む）、商標、ノウハウ、営業秘密、プラットフォームの設計・編集・外観などが含まれます（以下総称して「知的財産権」）。 当社プラットフォームおよびサービスのご利用にあたり、利用目的および本規約に従う範囲でのみご利用いただくことに同意するものとします。 当社サービスおよびプラットフォームに関するフィードバックは大変貴重です。 お客様からフィードバックをご提供いただいた場合、当社は当該フィードバックをサービスやプラットフォームに取り入れることができ、また、そのフィードバックに関して知的財産権は発生せず、報酬もお支払いしません。 

免責事項。 法令で制限されている場合を除き、当社は、間接的、派生的、懲罰的または偶発的損害（逸失利益を含む）について、当社が当該損害発生の可能性について知らされていたとしても、一切の責任を負いません。 当社が本規約に従わなかった場合、お客様に予見可能な損失および損害について責任を負いますが、当社および当社関連会社の責任総額は、いかなる場合も合計USD 100.00（100米ドル）を上限とします。
当社のサービスおよびプラットフォームは、現状有姿かつ提供可能な状態で提供されます。 特に、常時利用可能であることや基盤となる接続やネットワークの品質を保証するものではありません。 法律で許容される範囲で、当社は当社サービスおよびウェブサイトの提供に関連するすべての黙示的条件、保証、表明その他の条項を排除します。 法律で許容される範囲で、お客様による違法なサービス利用または本規約違反に関連して生じた第三者による訴訟（政府当局の措置を含む）について、当社および当社の取締役、役員、従業員、契約者を免責し補償するものとします。

準拠法および裁判管轄。 お客様がどの国から当社サービスまたはプラットフォームにアクセスする場合であっても、本規約およびこれに関する紛争または請求は、イングランド及びウェールズの法令に準拠し、その裁判所が専属的管轄権を有します。 

集団訴訟権の放棄。 お客様は、集団訴訟の原告または構成員として参加する権利を放棄することに同意します。 紛争解決のための手続は個人単位でのみ行われ、集団、統合、代表訴訟として行うことはできません。

規約の執行。 本規約の一部が法的に執行できない場合、その部分は執行できない範囲で無効とし、それ以外の部分は引き続き有効とします。

お問い合わせ。 本規約に関するご質問は、[email protected] までご連絡ください。 サービスまたはプラットフォームに関するサポートが必要な場合は、[email protected] までメールでご連絡いただくか、アプリ内サポート機能をご利用ください。